КАК ПОКУПАТЕЛИ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

На что жалуются покупатели и как отстаивают свои интересы, телеканалу БТВ рассказал Юрий
Довгань, директор бельцкого Управления по защите прав потребителей. В прошлом году в ведомство
обратилось более 250 человек — и бельчане, и жители северных районов страны. Люди жаловались на
дефекты купленной техники, низкое качество продуктов или оказанной услуги.

Ущемленные в правах потребители смогли отстоять их — им выплатили в общей сложности около 250
тысяч леев в качестве компенсаций и возмещенной стоимости некачественного товара. А жителю
Страшенского района удалось вернуть 180 тысяч леев, которые он потратил на покупку трактора, как
выяснилось позже, с заводским браком.
Не редки случаи и оказания потребителю некачественной услуги.

Случаются, конечно, и курьезные случаи.

Знайте, что вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам:
габариты;
форма;
расцветка;
фасон;
комплектация;
размер.
Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день
покупки в расчет не берется.
В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается кассовый чек либо иной
подобный документ, если он подтверждает оплату товара.
Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя. Если чек отсутствует, вы можете
привести свидетелей. Например, если покупали товар с кем-то. Но лучше всего всегда хранить чеки
на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы. Вообще, в законе в
первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то
вы вправе просто потребовать деньги назад.