Гарантия на бытовую технику — продавец не вправе ее занижать

Гарантия (срок гарантии) это период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителями, например, обязуется за свой счет устранять возникающие недостатки, а в некоторых случаях и заменять товар на новый.

Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же в гарантийном листе (талоне). На практике зачастую бывает так: вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев. Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца. Так на какой же срок ориентироваться? Если вы обратитесь с этим вопросом к продавцу, он, конечно же, будет вас убеждать, что действителен только срок в 18 месяцев, а 24 месяца — это «внутренний срок» для продавца.

Между тем, инспектор Агентства по защите прав потребителей Виталий Чибо̀та рассказал, что продавец не имеет права самовольно занижать гарантийный срок. Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем.

Виталия Чибота, инспектор Агентства по защите прав потребителей: «Если производитель даёт гарантию 3 года, молдавский закон обязывает продавцов не снижать этой гарантии. Недавно к нам обратился покупатель, который рассказал, что приобретя микроволновку, в магазине ему сказали, что год гарантия, а за доплату в 200 леев гарантия увеличится до двух лет. Люди должны знать – это незаконно».

Недавно в Закон о защите прав потребителей внесли дополнение. Был увеличен гарантийный срок для электрических или механических приборов домашнего обихода, таких как: стиральные машины, бойлеры, электронасосы, микроволновые печи и другие. Согласно изменениям, теперь гарантия на них должна составлять не менее двух лет.